13.09.2017

«Прямой диалог Министерства иностранных дел с соотечественниками», организованный в «Год диалога с народом и интересов человека» 5 июля 2017 года в формате видеоконференции руководителей всех загранучреждений Узбекистана и региональных представительств МИД, вызвал повышенный интерес среди наших сограждан.

В адрес МИД, дипломатических представительств и консульских учреждений поступили десятки обращений граждан Узбекистана. Вопросы касались важных проблем, связанных с гражданством, восстановлением документов при их утере, поиском родных и близких, оказанием помощи при различных сложных жизненных ситуациях.

По одному из наиболее острых вопросов, волновавших наших сограждан - оформлению стикера разрешительной записи для выезда за границу, по итогам «Прямого диалога» и предложению причастных министерств и ведомств, принят Указ Президента Республики Узбекистан от 16 августа 2017 года № УП-5156, предусматривающий полную отмену этого порядка с 1 января 2019 года и введение в действие биометрического паспорта гражданина Республики Узбекистан для выезда за границу.

Вместе с тем, всестороннее изучение на межведомственном уровне итогов «Прямого диалога Министерства иностранных дел с соотечественниками», показало, что большинство вопросов, озвученных нашими согражданами, не могут быть решены только в рамках компетенции внешнеполитического ведомства. Среди них - оформление свидетельства на возвращение на Родину, обмен паспортов старых образцов или просроченных на новые, биометрические, выход из гражданства, получение гражданами, пребывающими за границей, лицензии на осуществление трудовой деятельности и ряд других.

В этой связи, а также в целях создания действенного межведомственного механизма работы с обращениями граждан по консульско-правовым вопросам, организации их всестороннего изучения вовлеченными министерствами и ведомствами, принятия по ним объективных и своевременных решений, направленных на восстановление и защиту нарушенных прав и законных интересов граждан:

1. Образовать Межведомственную рабочую группу (далее - МРГ) по реализации итогов «Прямого диалога Министерства иностранных дел с соотечественниками» согласно Приложению №1.

2. Важнейшими задачами МРГ определить:

поиск практических решений по упрощению и облегчению доступа граждан к консульско-правовой помощи, искоренение факторов, способствующих росту недовольства среди граждан в адрес органов государственного управления;

выработку предложений по совершенствованию правоприменительной практики и национального законодательства, направленных на устранение причин и условий нарушений, прежде всего, прав и свобод граждан, выявленных при рассмотрении обращений;

осуществление системного мониторинга и контроля за приемом, обработкой, рассмотрением и принятием решений по обращениям, поступающим в Министерство иностранных дел и его загранучреждения и направляемым по принадлежности в государственные органы;

широкое внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в работу с обращениями граждан путем расширения применения интерактивных государственных услуг   в деятельности консульских учреждений за рубежом.

3. Утвердить План работы Межведомственной рабочей группы на 2017-2018гг., направленный на реализацию комплекса мер по дальнейшему совершенствованию системы оказания консульско-правовой помощи гражданам Республики Узбекистан согласно Приложению № 2.

4. Установить, что МРГ является постоянно действующим органом межведомственного взаимодействия.

5. МИД совместно с ИА «Жахон» обеспечить широкое освещение в средствах массовой информации хода реализации основных целей и задач МРГ, а также суть и содержание намеченных на 2017-2018 гг. мероприятий.

Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложить на секретаря Совета безопасности при Президенте Республики Узбекистан В.Махмудова и министра иностранных дел Республики Узбекистан А.Камилова.

                             Президент 
                  Республики Узбекистан                                                                                   Ш.Мирзиёев